同一商品既走 FBA 又自发货，最好给两者设不同的卖家 SKU，再在 HelloWorld跨境电商助手里关联到同一商品主档。库存同步只让自发货仓的数量同步到 eBay、Shopee，FBA 库存只查看不外推，就不会互相覆盖。
很多卖家同时做亚马逊物流配送和卖家自发货，心里最怕的一件事，就是库存同步把两边数字搅在一起：自发货链接突然显示成 FBA 的可售量，eBay 被推成仓库里并不存在的数量，或者 FBA 断货后自发货迟迟接不上。下面按「FBA 对照自发货」的方式，把概念、混乱现象、SKU 策略、同步范围、断货顶上和每周核对一次讲清。文中菜单与按钮名称以你正在使用的 HelloWorld跨境电商助手版本为准，亚马逊、eBay、Shopee 的库存与履约规则以各平台最新说明为准。
先弄清楚：FBA 库存由亚马逊仓库管理，自发货库存由你自己提供，这两个数字本来就不是一回事
先把对照表钉在墙上：FBA 这边，货在亚马逊运营中心，可售、在途、预留、不可售由平台仓系统记账；自发货这边，货在你自己的国内仓、海外仓或第三方仓，可售数量由你维护并对外承诺。两边可以对应同一款实物，但绝不是同一个库存池，也不能用同一个「对外可售数字」去覆盖所有渠道。
从履约责任看，对照同样鲜明。FBA 订单由平台仓拣货发货，时效与缺货风险主要落在仓库网络；自发货订单由你拣货贴单出库，缺货、延误、地址问题直接落到店铺指标上。HelloWorld跨境电商助手可以同时展示两类库存，方便你对照查看，但展示不等于把两类数字当成可以互相改写的同一字段。
- 所有权与存放地不同。FBA 货在平台仓，自发货货在自有或合作仓，盘点入口也不一样。
- 可售口径不同。FBA 有可售、在途、不可售等拆分；自发货通常是「仓内可承诺发货数量」减去预留与安全库存。
- 对外承诺对象不同。FBA 主要服务亚马逊前台的相应配送方式；自发货还要支撑 eBay、Shopee 等其他平台链接。
- 调整权限不同。FBA 数量以平台仓回传为准，你不能在本地随便「改掉」真实在仓数；自发货数量才是你主动维护并允许同步出去的那一侧。
把这四条对照记牢以后，后面所有设置才说得通：我们要做的不是把 FBA 和自发货揉成一个数字，而是让 HelloWorld跨境电商助手在「同一商品主档」下分清两条履约线，再规定哪一条线的数量可以推到其他平台。
常见的混乱现象：自发货链接显示了 FBA 数量、eBay 被同步成 FBA 库存、FBA 断货后自发货没接上
对照着看，混乱几乎都来自「把两类库存当成同一个 SKU、同一条同步规则」。下面三种现象最常见，也最容易在旺季被放大。对照现象时，请同时打开 HelloWorld跨境电商助手的库存视图和亚马逊后台的库存报告，不要只看某一个前台数字就下结论。
- 自发货链接显示了 FBA 数量。对照：前台或草稿里的可售量，突然等于亚马逊仓的可售，而你本地仓并没有那么多货。常见原因是同一卖家 SKU 既挂了 FBA 又挂了自发货，同步任务把 FBA 回传值写进了自发货可售字段。
- eBay 被同步成 FBA 库存。对照：eBay 链接可售量跟着亚马逊仓波动，本地仓实际更少或更多。结果是 eBay 超卖，或明明本地有货却显示无货。根因仍是「同步源」选成了 FBA 库存，而不是自发货仓。
- FBA 断货后自发货没接上。对照：亚马逊 FBA 可售归零，买家还能下自发货或你本打算用自发货顶上，但链接、配送方式或库存规则没有提前分开，导致断货真空、差评或取消订单。
- 在途被当成可售外推。对照：FBA 在途数量被误同步到其他平台可售，货还没入仓就已经对外承诺，风险极高。
这四种混乱的共同特征是：对照表里的「FBA 列」跑进了「自发货列」。处理思路不是关掉所有同步，而是拆开 SKU、收窄同步范围，并在 HelloWorld跨境电商助手里明确：谁可以改谁的数、谁只读谁可写。
推荐做法：FBA 和自发货用不同的卖家 SKU
对照策略的核心一句话：实物可以是同一款，卖家 SKU 建议拆成两套。一套只服务 FBA 履约，一套只服务自发货履约。然后在 HelloWorld跨境电商助手的商品主档层把它们归到同一个商品下面，方便看销量和补货，却不会在库存字段上互相覆盖。平台侧的履约 SKU、条码、标签规则仍以亚马逊等平台最新要求为准，下文命名仅作卖家侧管理示例。
SKU 命名建议（例如加 -FBA / -FBM 后缀）
命名要让仓库、客服和运营一眼分得清「这是仓配还是自发货」。示例可以用「主型号 + 渠道后缀」，例如主型号为 CUP-500，则 FBA 用 CUP-500-FBA，自发货用 CUP-500-FBM。后缀只是示例，你也可以用 -AFN / -MFN 或其他团队约定，关键是全店统一、写入仓库作业指导，并在 HelloWorld跨境电商助手里保持与平台侧一致。
- 先定主型号规则。同一颜色尺码的主型号保持稳定，避免每个渠道另起一套完全无关的码。
- 渠道后缀强制区分。FBA 与自发货必须有可见差异，扫码和拣货才不会拿错货。
- 变体继续拆分。颜色、尺码仍各自独立 SKU，再分别加渠道后缀，不要把多色揉进一个码。
- 禁止混用历史码。曾经共用过的旧 SKU，逐步停用或改完再同步，留下对照表说明新旧映射。
- 标签与面单同步改。仓库打印模板、货架标签都要能看出 FBA 与自发货差异，减少错发。
在 HelloWorld跨境电商助手里把两个 SKU 关联到同一个商品主档（以当前版本为准）
拆 SKU 之后，还要在软件里「合」回商品层，否则销量和补货计划会碎成两摊。请在你使用的 HelloWorld跨境电商助手版本中，找到商品主档、父子体或 SKU 关联相关入口（具体菜单名以当前版本为准），把 CUP-500-FBA 与 CUP-500-FBM 都挂到同一个商品主档下。这样报表可以按商品汇总，库存字段却仍按 SKU 分列。
- 新建或打开商品主档。标题、主图、卖点以实物为准，渠道差异不要写进会误导买家的公共描述。
- 分别添加两个卖家 SKU。一个标记为 FBA 履约，一个标记为自发货履约；字段名称以当前版本为准。
- 核对平台映射。确认 FBA 的 SKU 只映射到亚马逊相应配送方式的在线商品，自发货 SKU 映射到自发货链接以及 eBay、Shopee 等目标链接。
- 检查库存字段是否分列。主档汇总可以看总销量，但可售库存必须仍能按 SKU、按仓库分开显示。
- 做一次小单验证。各下一笔测试单或用库存试算，确认扣减只发生在对应 SKU，不会串改另一边。
设置库存同步范围
SKU 拆开之后，下一步是给同步任务划界。对照原则非常明确：自发货仓库的可售数量，才是推送到 eBay、Shopee 等平台的来源；FBA 库存以平台仓回传为准，在 HelloWorld跨境电商助手里主要用于查看和对账，不要当作其他平台的可售来源。具体开关、仓库选择和同步方向，以你当前版本的库存同步设置页为准。
自发货仓库的库存才同步到 eBay、Shopee
把「可写、可外推」的权限只留给自发货仓。当 eBay 或 Shopee 出单，应扣减自发货 SKU 对应仓库的数量；当本地仓入库或盘盈盘亏，也只更新这一侧，再按规则同步到目标平台。这样对照 FBA 侧时，你会看到 FBA 数字可以自己波动，但不会被本地同步任务改写，也不会被推到错误的前台。
- 选定同步源仓库。只勾选实际负责自发货出库的仓库，不要把平台仓或虚拟 FBA 仓勾进外推源。
- 选定目标平台与链接。明确哪些 eBay、Shopee 商品绑定的是自发货 SKU。
- 设置安全库存。外推数量建议减去安全库存，避免物流延误或盘点误差导致超卖。
- 确认扣减方向。出单扣减、取消或退货回加的规则要与仓库实操一致，并在版本说明允许的范围内开启。
- 关闭危险的双向覆盖。若存在「以平台回写覆盖本地仓」的选项，对自发货仓要谨慎评估，避免被错误平台数量冲掉真实库存。
FBA 库存只读查看，不作为其他平台的可售来源
对照自发货的「可写」，FBA 侧建议设成「只读查看」。HelloWorld跨境电商助手可以拉取可售、在途、不可售等字段，方便你做补货与周核对，但这些数字不应成为 eBay、Shopee 的同步源，也不应反向去改亚马逊仓的真实库存。FBA 数量以亚马逊库存报告与后台为准，本地工具是对照镜，不是改数器。
- 开启 FBA 库存拉取。用于仪表盘与对账，不用于外推。
- 禁止把 FBA 仓设为 eBay、Shopee 的库存源。这是防止串改的关键开关逻辑。
- 区分可售与在途。对账时都看，但对外承诺只参考可售，在途只作补货计划。
- 不可售单独关注。残损、待移仓等不要混进口径，避免误判断货或积压。
- 变更以平台仓作业为准。需要调整 FBA 库存时，走官方移除、补货、盘点流程，而不是在本地硬改后强推。
FBA 断货时自发货顶上的操作流程
断货顶上是对照策略的压力测试：FBA 可售归零时，能不能平滑切到自发货，而不出现「一端已空、另一端未开」的真空。前提仍然是两套 SKU、两套库存规则已经分开。若你还在共用一个卖家 SKU，先完成上一节的拆分，再谈顶上，否则很容易在切换时再次把数量写乱。
- 步骤一：确认 FBA 真实状态。在亚马逊后台与 HelloWorld跨境电商助手中对照可售、在途、不可售，确认是真断货还是短暂预留，避免误切换。
- 步骤二：检查自发货仓可售。确认 CUP-500-FBM 一类 SKU 的本地可售足以覆盖预计订单，并已扣除安全库存。
- 步骤三：核对该商品是否已有自发货链接或配送方式。若亚马逊同时支持卖家自行配送，确认对应报价与时效已按平台最新规则配置；其他平台则确认 eBay、Shopee 链接本来就绑定自发货 SKU。
- 步骤四：调整前台可售与活动。需要提高自发货链接库存或打开暂停中的链接时，只动自发货 SKU；不要去改 FBA SKU 的本地镜像数指望它「顶」出去。
- 步骤五：同步客服话术。用 HelloWorld跨境电商助手的消息模板说明发货主体变化、时效差异，避免买家按 FBA 时效预期自发货订单。
- 步骤六：设置回切条件。当 FBA 补货入仓且可售恢复，按计划把流量与库存策略切回，并再次核对两边数字没有串。
- 步骤七：写一条切换日志。记录断货时间、顶上时间、涉及 SKU 与操作人，方便周核对和事后复盘。
对照着看，成功的顶上是「自发货列接管对外承诺」，失败的顶上是「还在改 FBA 列的本地镜像」。只要同步范围按上一节设对，顶上就只是运营动作，而不是库存事故。
每周核对：对比 HelloWorld跨境电商助手与亚马逊后台的 FBA 可售、在途、不可售数量
再好的设置也需要例行对照。建议每周固定一次，把 HelloWorld跨境电商助手里的 FBA 相关字段与亚马逊后台库存报告放在一起看，重点核对可售、在途、不可售三类。自发货侧则另做仓盘与系统数对照。发现长期不一致，先查同步任务和 SKU 映射，再查仓库作业，不要先怀疑「系统随便改了 FBA」。
- 导出或打开亚马逊库存报告。记下目标 SKU 的可售、在途、不可售（字段名以后台当前报告为准）。
- 在 HelloWorld跨境电商助手打开同一 FBA SKU。逐项抄录或截图软件中的对应数字。
- 三列分别对照。可售不一致优先查同步延迟与预留；在途不一致查货件状态；不可售不一致查残损与待处理。
- 抽查自发货 SKU。确认其可售只来自本地仓，且 eBay、Shopee 前台与软件外推值相符。
- 检查有无共用旧码残留。历史共用 SKU 最容易在某一周又被误加入同步源。
- 记录差异与处理。差异在可接受延迟内可观察；持续扩大则暂停相关同步任务，修好映射再开。
- 复盘顶上与补货。本周若发生过 FBA 断货顶上，核对日志与实际库存是否闭环。
把周核对当成对照体检，而不是出了超卖才翻账。坚持几周后，你会非常清楚：FBA 列只跟平台仓走，自发货列只跟本地仓走，HelloWorld跨境电商助手负责让你同时看见两边，而不是让两边互相改写。
对照总表：把设置结果一次收口
写到这里，把全文的对照收成一张可执行总表。建议打印或贴进团队文档，新同事入职先背这张表，再动手改 HelloWorld跨境电商助手里的同步开关。
- 概念对照：FBA 是平台仓账本，自发货是自有仓账本，不是同一个数字。
- SKU 对照：两套卖家 SKU，一套 FBA，一套自发货，主档层再合并查看。
- 同步对照：只有自发货仓可外推到 eBay、Shopee；FBA 只读对账。
- 顶上对照：断货时切换的是自发货履约与链接，不是去改 FBA 镜像数。
- 核对对照：每周三列对 FBA，另盘自发货，差异先查映射与同步源。
常见问题
同一商品能不能继续共用一个卖家 SKU？
不建议。共用单个卖家 SKU 时，库存同步很难同时满足「FBA 只读」和「自发货外推」，串改风险高。更稳妥的是拆成带渠道后缀的两套 SKU，再在 HelloWorld跨境电商助手主档关联。
只把 FBA 库存同步到亚马逊前台，会不会动到仓内真实数量？
FBA 真实数量以亚马逊仓库体系为准。本地工具应拉取展示并对账，而不是用本地数字强行覆盖仓内账。具体可写字段与限制以平台与软件当前版本为准。
eBay 已经显示成 FBA 数量了，怎么紧急止血？
先暂停该链接相关的错误同步任务，把同步源改回自发货仓，按本地真实可售修正 eBay 库存，并检查卖家 SKU 是否仍与 FBA 共用。修完再用小范围同步验证，确认不再被 FBA 回传覆盖。
FBA 还有在途，能不能先按在途数量开放其他平台可售？
不建议把在途直接当成其他平台可售来源。在途存在延误与收货差异，对外承诺应以自发货仓现货可售为准；在途只用于补货计划与 FBA 侧预期管理。
周核对发现可售差几个，要不要立刻停同步？
先看差异是否在常见延迟与预留范围内，并对照订单与货件时间线。若差异持续扩大或伴随超卖，再暂停相关同步并排查 SKU 映射；偶发小差异可记录观察，避免频繁开关造成新的不一致。
